La nueva línea de transporte RegioJet ofrece a los pasajeros un servicio de muy buena calidad. Del confort se encargan las entrenadas camareras de bordo que durante el viaje ofrecen a los clientes bebidas calientes, agua, periódicos diarios e internet gratis. Cada viajero tiene reservado su lugar el momento de comprar su boleto y siempre hay garantía sólo para un número limitado de viajeros bajo el marco de la capacidad máxima del tren. Los boletos se pueden comprar en tiendas específicas o a través del internet.
Los trenes RegioJet de Praga a Ostrava también hacen parada en las ciudades grandes que se encuentran en el camino, por ejemplo, en Pardubice, Zábřeh na Moravě, Olomouc, etc. Las conexiones de los trenes se unen con otros servicios de transporte, con los de buses, estacionamientos, renta de autos, etc. En el futuro la empresa ampliará la cantidad de sus conexiones también a otras ciudades de la República Checa.